De online versie van Microsoft Dynamics CRM wordt in de tweede helft van volgend jaar beschikbaar op de Nederlandse markt.

Volgens Brad Wilson, verantwoordelijk voor de CRM-oplossing binnen Microsoft is inmiddels de grens van één miljoen gebruikers van Microsoft Dynamics CRM overschreden, verdeeld over ruim twintigduizend klanten. Daarbij kon Wilson ook vertellen dat de prijs verlaagd is naar rond de dertig euro.

In de online release zal een aantal van de accelerators geïntegreerd zijn. Een aantal ook niet, die zullen los verkregen kunnen worden.  Eén van de accelerators is de Social Networking Accelerator. Uit onderzoek blijkt dat slechts veertien procent van alle branding en promoties effectief is en dat cijfer is voor gebruik van sociale netwerken 78 procent. Met de Social Networking Accelerator biedt Microsoft dan ook een tool om het klantsentiment te meten en te monitoren. Hiermee kan een gebruiker realtime producten of campagnes monitoren binnen verschillende communities en zeer snel anticiperen met campagnes of acties."

Ook in ons land gaat het volgens Tim Wolff, verantwoordelijk voor strategie en marketing van CRM in Nederland, goed. Volgens zijn cijfers wint Microsoft marktaandeel en heeft het inmiddels ruim achthonderd klanten voor Dynamics CRM.